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Miguel López-Quesada: “Ahora el Dircom es un director de orquesta, antes era un solista cuyo instrumento eran las relaciones con los medios”
Entrevista con el Presidente de la Asociación de Directivos de Comunicación (Dircom) en el 30 aniversario de la entidad.
Las reclamaciones y las quejas mal atendidas, un riesgo para la buena reputación de las marcas
Según LLYC, de cada tres reclamaciones no resueltas, se pierden dos clientes.
Cuando una crisis interna mancha la reputación pero no frena la expansión empresarial. El caso Activision Blizzard
La vulnerabilidad económica y reputacional de Activision Blizzard ha impulsado la decisión de adquisición de Microsoft.
Así está navegando Peloton la crisis de reputación tras su aparición en "And Just Like That"
La marca se ha solidarizado con los fans y ha generado una creatividad paródica poniendo en valor los beneficios de su producto.
