Todas las noticias de Atención al cliente
Klarna revisa su plan de IA en atención al cliente e impulsa la incorporación de agentes humanos
Mantiene un enfoque “AI-first” mientras impulsa un piloto para sumar talento a la red de agentes externos.
Salesforce lanza sus primeros agentes de ventas con IA en un modelo de negocio basado en el pago por conversación
Salesforce ha presentado oficialmente Agentforce, su apuesta por crear bots de Inteligencia Artificial generativa capaces de realizar acciones y tomar decisiones por sí mismos.
Promesas al cliente en campañas B2B: La estrategia que puede triplicar el crecimiento en cuota de mercado
Las campañas B2B que hacen una clara promesa al cliente tienen 3 veces más probabilidades de aumentar la cuota de mercado.
Ikea instala cabinas telefónicas en Australia para dar a conocer sus opciones de compra remota
La compañía tiene como objetivo que las compras remotas jueguen un papel importante en el futuro de Ikea a nivel mundial.
