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La Buy Box de Amazon: rotación y aspectos clave

  • Ser el propietario de la Buy Box otorgará al vendedor la mayoría de las ventas de ese producto
  • Amazon abandonó hace tiempo la idea de otorgar la Buy Box a un único seller

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En Amazon no hay límite ni en número de vendedores en la plataforma ni en la cantidad de productos que estos pueden ofrecer. Esto lo que provoca es que los mismos productos sean vendidos por muchos vendedores, cada uno de ellos compitiendo por obtener el mayor número de ventas posible. 

Cuando un comprador entra en la página de detalle de un producto, el algoritmo de Amazon elige un vendedor para que sea el “dueño” del botón “añadir a la cesta” o “comprar ya” (que aparecen en la parte derecha de la ficha) y será el que se apropie de la venta del producto si el comprador pulsa en dichos botones y formaliza la compra. Estos botones son los que, en terminología Amazon, se denominan Buy Box y el hecho de tener el privilegio de ser el propietario otorgará a dicho vendedor la mayoría de las ventas de ese producto. 

A continuación vamos a comentar varios aspectos clave a tener en cuenta para poder prepararnos para conseguir el ansiado trofeo en nuestros productos. En Amazing tenemos claro que hacer la check list de estos aspectos es fundamental para poder trabajar cada producto en Amazon. 

La rotación de la Buy Box

Amazon ya hace tiempo abandonó la idea de otorgar la Buy Box a un único seller o vendedor. Al contrario, la Buy Box se comparte entre varios sellers y su share de Buy Box la van a determinar unas variables que vamos a comentar a continuación. 

Los cambios en el stock o el precio provocan modificaciones de la Buy Box

Para poner un ejemplo, si en un producto tenemos 10 sellers o vendedores que cumplen los requisitos para obtener la Buy Box, cada uno de ellos puede obtener el 10% de share. Es decir, que cada seller puede tener la Buy Box un 10% del día. Pero si dentro de estos sellers tenemos uno que, por ejemplo, es un Top Seller, probablemente tendrá la Buy Box el 70% del día, un Seller Medio un 25% y el resto el 5% sobrante. Si durante el día hay cambios en el stock o en el precio (los dos elementos fundamentales) la Buy Box puede cambiar en menos de 15 minutos, que es lo que tarda el sistema en detectar dichos cambios y actualizarlo.

Me gustaría aquí hacer un parón en tecnicismos y hablar brevemente sobre la teoría de que Amazon siempre tiene la Buy Box y que es casi imposible hacerse con ella siendo seller cuando está vendiendo directamente el producto la empresa de Jeff Bezos. La verdad es que no es cierto. Si como seller tienes buenos ratios de vendedor, buenas métricas y valoraciones de los usuarios y sabes jugar con el precio, Amazon te otorgará la Buy Box. Eso sí, luchará por obtenerla y probablemente la rotación de la misma será constante. 

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Cuando una Buy Box puede no tener dueño

Nos podemos encontrar que un producto en venta no tiene la Buy Box otorgada a ningún seller. Y, ¿cómo hacemos? Si quiero comprar el producto ¿cómo lo compro? 
Si se da el caso, tan sólo tenemos que hacer clic en el botón “ver todas las opciones de compra" y aparecerán los vendedores que lo ofertan. Haciendo click en el elegido, se añade a la cesta de la compra y ya se puede formalizar. 

No es habitual que suceda, pero ocurre cuando se da una de las siguientes casuísticas:

  • Cuando ninguno de los vendedores cumplen con los requisitos para ganar la Buy Box o si aquellos sellers que los cumplen tienen métricas que no alcanzan los límites establecidos.
  • Cuando el precio que ofertan los vendedores es superior a los precios recomendados facilitados por el fabricante. Si el fabricante no ha facilitado el precio recomendado, Amazon realiza una búsqueda para averiguar dicho precio y será el que incluya en la ficha. Si, por ejemplo, un producto se vende a un precio de 10€ como pvp recomendado en otro e-retailer o mundo offline y ese producto en Amazon se vende a partir de 12€ como mejor precio, en este caso no habrá Buy Box activada.

¿Cuáles son las 3 claves a tener en cuenta para poder optar a ganar la Buy Box?

Hay 3 requerimientos que viene bien recordar si queremos optar a ganar la Buy Box del producto. Son los siguientes:

  • Tener una Cuenta Profesional abierta en Seller Central o en Vendor Central. Sólo aquellos vendedores que pagan un fee mensual para tener una cuenta profesional (actualmente con un coste de 39€/mes) podrán ser considerados aptos para la posesión de la Buy Box. Aquellos con cuentas individuales quedan excluidos de dicha posibilidad.
  • El seller tiene que ser “Buy Box Eligible”. Para ello, tiene que ser un seller con un track record largo en Amazon y también tiene que contar con unos niveles muy altos de performance. 
  • El producto en venta debe de ser Nuevo. Es decir que si quieres vender el producto en formato “segunda mano” lo puedes hacer, pero no podrás nunca obtener la Buy Box. 

La Buy Box es lo primero que se aprende como seller para tenerla el máximo posible del tiempo. Parece difícil en muchos momentos, pero si se hacen las cosas bien se acaba ganando.
En Amazing ayudamos a nuestros clientes a elaborar la mejor estrategia para la consecución tanto de la Buy Box como de todas las variables que afectan al posicionamiento del producto y a su conversión a ventas en Amazon.
 

_alt_Amazing es una agencia de Marketing Amazon Centric que, gracias a su metodología propia y su equipo multidisciplinar especializado y certificado en todas las plataformas de Amazon, ayuda a las marcas y retailers a lograr sus objetivos. Presentes en 7 mercados, trabajan con más de 70 marcas de primer nivel, activan y optimizan más de 35.000 productos y ejecutan más de 15.000 campañas al año.