La cadena de cafeterías Starbucks ha puesto en marcha su programa de fidelización “Starbucks Rewards” en España. Bajo esta iniciativa la marca operada en nuestro país por Grupo Alsea premiará a sus clientes más leales con beneficios exclusivos y experiencias adicionales basados en sus compras. 

“Starbucks Rewards” llega al mercado español en forma de aplicación para teléfonos móviles, disponible tanto para sistemas operativos iOS como Android, y aceptado en todas las tiendas participantes de Starbucks. Según apunta la compañía en un comunicado, el programa supone el inicio de una nueva era para la marca y el “reconocimiento y compromiso hacia los clientes a fin de hacer que sus días brillen más y que cada visita sea aún más gratificante”.

A través de “Starbucks Rewards” los clientes podrán acumular estrellas con cada compra que realicen en los establecimientos adscritos al programa y canjearlas por bebidas gratuitas y otros productos. Los usuarios participantes en la iniciativa, además, tendrán la oportunidad de acceder a promociones especiales, eventos exclusivos y pagos a través de la app de Starbucks. 

Tal y como explican desde la compañía, cada euro gastado en Starbucks se convertirá en 100 estrellas en la aplicación, y por cada 3.000 estrellas acumuladas los consumidores podrán solicitar su bebida o producto gratuito. Además, los miembros pasarán a ser “socios Gold" una vez que consigan 10.000 estrellas en 12 meses, lo que les abrirá la puerta a beneficios adicionales. 

“Starbucks Rewards es una experiencia completa que hemos creado pensando en cada detalle, para que cada visita sea especial y única”, ha señalado Antonio Romero, Director General de Starbucks en España y Portugal, en el comunicado. "Y es un compromiso que va a hacer que todos nuestros clientes se sientan más parte de esta gran familia Starbucks”.

“Starbucks Rewards” aterriza en España después de su instauración en otros mercados a lo largo de los años. El primer programa de fidelización de la cafetería se instauró en Estados Unidos en la primavera de 2008 bajo el nombre “Starbucks Card Rewards”, y un año más tarde se implantó el programa "Gold". Ambos se unieron en “My Starbucks Rewards” en 2009. 

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Tal y como indican desde Starbucks, atendiendo a un informe de CNN de octubre de 2022, solo en Estados Unidos “Starbucks Rewards” contaba con 28,7 millones de miembros activos y suponía uno de los principales medios de pago a nivel nacional. En esta línea, desde la compañía esperan que el programa ayude a Starbucks a mantener su posición a la vanguardia de la categoría. “Desde que abrimos la primera tienda de Starbucks en España hace ya 21 años, revolucionando la industria del café, hemos estado continuamente esforzándonos por mantenernos a la vanguardia, innovando y mejorando continuamente para construir una comunidad en la que nuestros clientes se sienten bienvenidos y son valorados”, ha comentado José Luis Portela, Director General de Alsea Iberia. 

FICHA TÉCNICA                   

• Agencia: Kitchen
• Anunciante: Starbucks
• Producto: Starbucks Rewards
• Cliente: Alsea
• Contacto cliente: Fernando Albarran, Catalina Carnicero, Adelina Dobroslavska
• Director General Creativo y Presidente: Iñaki Bendito
• Directora general de Estrategia Creativa: Gema Arias
• Director general de Estrategia de Marca: Nacho Tovar
• D. Creativo: Yeray Cerpa.
• D. Arte: Lucia Pertegaz
• Redactor: Pablo Ibañez
• Director de Servicios a Cliente: Patricia Ferrater
• Ejecutiva de Cuentas: Cristina Matín, Alejandra Moreno
• Productora: Festivo TV
• Producer: Miqui Navarro
• Dirección de producción: Pilar de Andrés y Miguel Bueno
• Director: Miguel Bueno
• Sonido: La PanaderÍa