Los paquetes de comercio electrónico contienen algo más que el producto comprado. También incluyen datos personales visibles en las etiquetas de envío, como nombre, dirección o teléfono, que con frecuencia terminan en la basura sin ningún tipo de precaución. A partir de esta realidad cotidiana, Mercado Libre ha lanzado la campaña “Scratch Your Data” en Brasil, una iniciativa que invita a los consumidores a eliminar o raspar sus datos personales antes de desechar los paquetes.

La acción se lanza coincidiendo con el Día del Consumidor, celebrado el 15 de marzo en Brasil, y busca promover un gesto sencillo que ayude a evitar que esa información quede expuesta o pueda ser utilizada por terceros. La iniciativa ha sido desarrollada por GUT São Paulo y plantea convertir la protección de datos en un hábito cotidiano vinculado a las compras online.

Para incentivar la participación, la campaña introduce una mecánica directa para los compradores. Las primeras 3.000 compras realizadas a través de la landing page de la iniciativa recibirán paquetes con una etiqueta de dirección raspable. Cuando el usuario elimina sus datos de la etiqueta, descubre un cupón de descuento oculto, conectando la concienciación sobre privacidad con un beneficio tangible.

“Cuando hablamos de protección de datos, hablamos de una responsabilidad continua. Queremos extender esa conciencia también al momento de desechar el embalaje y fomentar una precaución sencilla pero relevante en la vida diaria”, explica Iuri Maia, Director de Estrategias de Marca de Mercado Libre. “El cupón funciona como incentivo para transformar esta conciencia en hábito”.

La acción busca alertar sobre un riesgo cotidiano: las etiquetas de envío pueden revelar información personal que, si se descarta sin cuidado, podría ser utilizada por estafadores o terceros con fines fraudulentos.

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Amplificación en redes sociales y participación del público

Además de las etiquetas raspables, la campaña se amplifica en redes sociales. Mercado Libre activará una dinámica en X en la que los cupones se liberarán cuando una publicación oficial alcance un determinado número de comentarios, incentivando la participación del público y reforzando el mensaje sobre la importancia de borrar los datos personales antes de tirar los paquetes.

La comunicación se inicia con un vídeo manifiesto publicado en Instagram protagonizado por el presentador brasileño Marcos Mion, que explica la propuesta y muestra cómo eliminar correctamente la información personal de las etiquetas. A partir de ahí, la campaña continuará con contenidos nativos en TikTok desarrollados junto a creadores.

Según Tiago Abreu, Chief Creative Officer de GUT, la intención es extender el hábito más allá de los envíos de la propia compañía. “La idea es crear el hábito de eliminar tus datos de todo lo que recibes a diario. Mercado Livre es la primera marca en plantear esta iniciativa, pero la invitación es hacerlo con cualquier paquete que llegue a tu nombre”.

La campaña se enmarca dentro de las prácticas de protección de datos y seguridad digital que Mercado Libre asegura mantener en su ecosistema, con inversiones continuas en tecnología, procesos y sistemas de seguridad para garantizar una experiencia fiable para los usuarios.

Con “Scratch Your Data”, la compañía introduce un pequeño gesto cotidiano como el de raspar o eliminar la información de la etiqueta antes de tirar el paquete para recordar que la protección de datos no termina cuando el pedido llega a casa.