Mantener una relación continuada con los profesionales, conectar el talento con nuevas oportunidades o agilizar tareas operativas son algunas de las ventajas que Leroy Merlin asegura haber encontrado en CLARA, una herramienta de inteligencia artificial que le está permitiendo sacar mayor partido a su base de datos de selección de personal y, por tanto, mejorar la operatividad del área de recursos humanos.
Se trata de un agente que facilita la recuperación del contacto con candidatos que previamente habían mostrado interés en formar parte de la compañía, así como actualizar su información profesional e identificar oportunidades laborales acordes con sus perfiles y preferencias.
CLARA establece conversaciones de voz con los candidatos para actualizar su información
Según detallan, CLARA establece conversaciones de voz con los candidatos para actualizar de forma inmediata información sobre su ubicación, formación, experiencia e intereses profesionales, e identificar posibles oportunidades. Cuando un profesional muestra interés en alguna vacante abierta, la herramienta traslada su perfil al equipo de Atracción y Talento, que se encarga de valorar la candidatura, gestionar su posible incorporación al proceso de selección y acompañarla en las siguientes fases.
El proyecto arrancó en fase piloto en el mes de junio y desde entonces ha permitido reactivar más de 2.000 perfiles. De ellos, 1.000 han manifestado interés en vacantes abiertas y 293 candidatos han sido incorporados a nuevos procesos de selección. La herramienta, además, ha registrado una tasa de contacto del 60% y una valoración de satisfacción de 9 sobre 10.
Desde la compañía aseguran que la herramienta aborda uno de los principales desafíos de la captación de talento, que es mantener una relación con los candidatos más allá de una vacante concreta, pero sin renunciar al factor humano. "Estamos convencidos de que la IA no sustituye el criterio ni el acompañamiento humano, sino que permite a nuestros equipos dedicar más tiempo a lo que realmente aporta valor: conocer a los candidatos, escuchar sus expectativas y acompañarlos en su desarrollo profesional”, ha comentado Virginia Sánchez, Manager de Atracción y Adquisición de Talento de Leroy Merlin España.
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En este sentido, la aplicación que hace Leroy Merlin de la IA no plantea la tecnología como una herramienta para sustituir entrevistas o decidir contrataciones, pero sí como un sistema para gestionar información y oportunidades que podrían quedar desaprovechadas. Esto revaloriza las bases de datos de candidatos más allá de almacenar currículums para cubrir necesidades inmediatas, de tal manera que la empresa pueda utilizarlas para mantener relaciones a largo plazo,.
CLARA se enmarca en la estrategia de atracción y fidelización del talento de la compañía y en su filosofía Human First. que trabaja por situar a las personas en el centro de la transformación del negocio. Esta visión, a su vez, se concreta en “Como en Casa”, su propuesta de valor al empleado (EVP), centrada en la creación de entorno cercano y de confianza que favorezca el desarrollo profesional y el crecimiento.
