Uber ha presentado Uber Elite, una nueva categoría de viajes con chófer profesional dirigida a usuarios corporativos y viajeros de alto poder adquisitivo. El servicio se posiciona como la opción más exclusiva de la aplicación, por encima de Uber Black, y forma parte de la estrategia de la compañía para reforzar su segmento premium, que ya supera los 10.000 millones de dólares en reservas anuales según los datos de la propia compañía.

La propuesta se basa en trayectos realizados por conductores profesionales empleados por empresas de flotas y en vehículos de lujo recientes -con menos de tres años de antigüedad- como el Cadillac Escalade, Lucid Air o Lincoln Navigator. A diferencia de otras categorías de Uber, los viajes deberán reservarse con antelación, al menos una hora antes o hasta 90 días antes del trayecto, un modelo más cercano al de los servicios de chófer tradicionales.

El servicio promete así una experiencia más cuidada que las categorías actuales. Cada trayecto incluirá agua embotellada, cargadores para dispositivos, caramelos y toallitas desinfectantes, además de la posibilidad de solicitar detalles personalizados desde la aplicación, como marcas concretas de agua con gas o incluso champán. 

Uber Elite también incorpora funciones específicas para viajes de negocios o aeropuerto. Los usuarios podrán llamar a su chófer antes de la recogida, y en los aeropuertos estará disponible un servicio opcional de “meet and greet”, con el conductor esperando en la zona de equipajes para recibir al pasajero.

Por el momento, Uber Elite está disponible solo por invitación para usuarios frecuentes de Uber Black y clientes de cuentas corporativas. El servicio ha comenzado a operar en Los Ángeles y San Francisco, y se espera que llegue próximamente a Nueva York, con planes de expansión a otras ciudades de Estados Unidos y a mercados internacionales.

El movimiento llega en un momento en el que la competencia en el transporte premium se intensifica. Uber y Lyft están reforzando sus ofertas de alto nivel para mejorar márgenes y captar nuevos clientes. De hecho, Lyft adquirió recientemente TBR Global Chauffeuring por unos 110 millones de dólares, una operación que le permite expandir su oferta de chófer en más de 120 países, especialmente en Asia y Oriente Medio.

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Más info.: Uber Elite