Zoom continúa la revolución corporativa que inició a finales del año pasado. Si entonces puso a los empleados en pie contra un jefe tiránico que les obligaba a utilizar tecnología ineficiente, ahora ha situado al frente de la compañía ficticia a Kate McKinnon, que interpreta a una extravagante CEO dispuesta a destruir Zoom a cualquier precio.

Es el planteamiento de “Zoom Got It Done”, la nueva entrega de la campaña global “Zoom Ahead”, con la que la compañía busca modificar una percepción todavía muy vinculada a las videollamadas y mostrar la amplitud de una plataforma que actualmente incluye agentes de inteligencia artificial, toma automática de notas, soluciones de atención al cliente y herramientas de productividad, entre otras funciones.

El anuncio ha sido producido nuevamente junto a No Notes Productions, la compañía de Colin Jost, y continúa narrativamente “I Use Zoom!”, la campaña lanzada en diciembre de 2025 y protagonizada por Bowen Yang. Ambos intérpretes, al igual que McKinnon, han formado parte de “Saturday Night Live”.

“El primer anuncio mostró que la gente prefiere Zoom. Este muestra por qué: Zoom realmente ayuda a los usuarios a sacar adelante el trabajo”, explica Kimberly Storin, Directora de Marketing en Zoom. “Solo Colin Jost y Kate McKinnon podían hacer de eso un chiste en lugar de una demostración de producto”.

Vestida con un traje plateado y visiblemente enfurecida, McKinnon golpea su escritorio y exige a sus empleados que encuentren una manera de acabar definitivamente con Zoom. El problema para la directiva es que cada nuevo plan termina proporcionando a la plataforma otra oportunidad para demostrar lo que puede hacer.

La sucesión de propuestas permite introducir funciones que van más allá de las reuniones virtuales, entre ellas los agentes de IA o la toma automatizada de notas. La paradoja que sostiene el anuncio es que Zoom resulta útil incluso cuando el trabajo que debe sacar adelante consiste en planificar su propia destrucción.

“Como alguien que aspira a ser algún día un CEO malvado, ha sido maravilloso cumplir mi sueño a través de Kate McKinnon en esta campaña de Zoom”, ha señalado Jost.

La compañía vuelve así a recurrir a la comedia para explicar un catálogo de producto cada vez más amplio sin construir el anuncio como una sucesión convencional de funcionalidades. Es una estrategia que ya articulaba la primera entrega de “Zoom Ahead”, que se inspiraba en la rebeldía del “1984” de Apple y en “El Club de los Poetas Muertos” para representar una revuelta de trabajadores contra las herramientas corporativas complejas.

Aquella campaña culminaba con los empleados subiéndose a sus escritorios y reivindicando abiertamente “I use Zoom”. La nueva pieza recoge ese universo y cambia el foco: ya no busca únicamente expresar una preferencia por la herramienta, sino explicar qué permite hacer con ella.

Según Storin, la primera entrega llegó a provocar que un cliente le escribiera directamente: “Considérame subido a mi escritorio”. Para la directiva, esa reacción demostraba que la campaña había conseguido generar la identificación y la defensa de la marca que buscaban.

Y es que detrás del humor hay un objetivo de posicionamiento que Zoom viene trabajando desde el lanzamiento de “Zoom Ahead”: dejar atrás su identificación casi exclusiva con las videollamadas y presentarse como una plataforma empresarial basada en inteligencia artificial.

Zoom aloja diariamente millones de conversaciones a través de herramientas como Meetings, Chat o Contact Center. Su propuesta es utilizar la IA para aprovechar el contexto generado en esas interacciones y trasladarlo a tareas posteriores: automatizar correos de seguimiento, crear resúmenes de reuniones y documentos, elaborar informes o llevar esa información a plataformas de terceros.

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“Zoom Got It Done” se estrenará durante la primera semana de la temporada regular de la NFL en “Monday Night Football” y tendrá continuidad a lo largo de la temporada en televisión lineal y conectada, publicidad exterior, digital y redes sociales.

La campaña global “Zoom Ahead” seguirá desarrollándose además mediante colaboraciones con creadores, nuevos contenidos de marca y el patrocinio de Zoom en la MLB de béisbol. Con esta segunda entrega, la compañía mantiene así una misma estrategia creativa para explicar una transformación de producto más amplia: utilizar el entretenimiento para cambiar lo que los usuarios entienden cuando escuchan la palabra Zoom.