Japan Airlines ha detectado una posible necesidad de sus clientes: saber dónde van sentados dentro del avión los bebés y niños de hasta dos años que suelen llorar durante el viaje, especialmente en vuelos de larga distancia.
Necesidad a la que la aerolínea ha puesto solución: ha presentado una herramienta que permite localizar dónde están sentados los niños cuando un pasajero quiere reservar asiento y, de esa manera, seleccionar uno en base a esta información.
El icono que localiza los asientos de los niños no les aparecerá a los pasajeros que hayan reservado su vuelo a través de un tercero, por lo que la compañía también trabaja de esta manera la fidelidad de su target hacia la marca.
La medida, probablemente sin pretenderlo, ha provocado reacciones a favor y en contra en redes sociales:
