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McDonald's apuesta por la gamificación en su estrategia digital

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McDonald's apuesta por la gamificación en su estrategia digital

  • La compañía ha incluido videojuegos gratuitos en su aplicación móvil
  • La iniciativa surgió durante el periodo de confinamiento por el coronavirus

McDonald's decidió detener su actividad durante los meses de confinamiento. Sin embargo, la multinacional norteamericana trató de seguir cerca y mantener la interacción con su público más fiel a través de otra de las grandes demandas del target confinado: el entretenimiento.

“Fries hit” superó el millón de partidas jugadas durante el confinamiento

Así, McDonald's lanzó un videojuego exclusivo en su app: “Fries hit”, en el que los jugadores tenían que conseguir introducir el mayor número de patatas fritas posible dentro de una hamburguesa.

Según la propia compañía, esta "jugada" sirvió para que la app de McDonald’s registrara un nuevo récord de interacciones, se aumentaron las descargas y se generó un buen engagement con los usuarios. De forma que, en menos de un mes, el juego “Fries hit” superó el millón de partidas jugadas, alcanzando a más de 600.000 usuarios únicos.

En vista de este éxito, la compañía ha anunciado el lanzamiento de una segunda entrega, esta vez con un marcado carácter veraniego.
Se trata del videojuego “McFlurry Ninja” y su mecánica es muy sencilla: hay que ir “cortando” toppings de helado, deslizando el dedo por la pantalla, antes de que desaparezcan. Los diez jugadores más hábiles de cada día se llevarán un McFlurry gratis, y quien obtenga la mayor puntuación de entre todos los jugadores que participen hasta el 30 de agosto, conseguirá McFlurry gratis durante un año.

Ampliar la experiencia del consumidor

“Durante el confinamiento, los videojuegos online alcanzaron niveles de descargas nunca antes vistos en España. El consumidor demandaba nuevas formas de entretenimiento y nosotros decidimos ofrecérselas de forma gratuita y sencilla en nuestra app”, comenta Natalia Echeverría, Directora de Marketing de McDonald’s.

"El consumidor demandaba nuevas formas de entretenimiento"

Esta estrategia ha permitido a McDonald´s conectar de otra forma con sus clientes: “Crear, mediante el entretenimiento, verdaderos momentos de disfrute, algo que precisamente forma parte de nuestro ADN como marca”, asegura Echeverría.

La empresa de tecnología LiveWall Group ha sido la encargada del desarrollo y diseño. Se trata de una compañía internacional especializada en la creación de juegos online que se adaptan a una estrategia general de marca. Desde la compañía de software consideran que “McDonald’s es una compañía que apuesta claramente por ofrecer experiencias inolvidables a sus consumidores”.

Para dar a conocer estas novedades, McDondald's ha contado con la agencia TBWA\España, que se ha encargado del desarrollo de una estrategia de amplificación en redes sociales.

La multinacional de fast food ha asegurado que seguirá apostando por la gamificación y prepara ya, junto a LiveWall Group, un nuevo lanzamiento para su app. Un ejemplo de cómo las marcas, a través de la apuesta por la innovación y la estrategia digital, son capaces de conectar con sus consumidores de forma relevante, adaptándose a sus necesidades de ocio, entretenimiento y diversión.