En África Central y Occidental miles de mujeres viven de vender los condimentos de Maggi de forma individual. Son las conocidas como “mammies” y son esenciales para la economía local, pero los bajos niveles de alfabetización y el acceso limitado a internet dificultan el acceso al mercado. Una situación que la marca se ha propuesto solventar junto a Viamo, empresa tecnológica especializada en comunicación y conectividad para comunidades vulnerables.
Ha puesto en marcha “Maggi mami”, una iniciativa liderada por Nestlé Región de África Central y Occidental (CWAR) en colaboración con Publicis África Occidental, y con participación creativa y estratégica de Publicis Conseil y Publicis Groupe Africa. El objetivo es brindar apoyo a la próxima generación de mujeres comerciantes de alimentos en la región, y lo hace mediante la creación de un asesor empresarial impulsado por inteligencia artificial y accesible sin necesidad de conexión a internet.
En colaboración, Maggi y Viamo han creado un asistente disponible en un número de teléfono gratuito y con el que se puede contactar mediante un teléfono móvil básico. El asesor se ha entrenado tomando como referencia el conocimiento, la trayectoria y la experiencia práctica de las “mammies”, en lugar de contenido genérico online. De esta forma, se ofrece un recurso práctico y localizado, pero escalable, ya que la nueva generación de comerciantes puede hacer preguntas en su idioma y obtener orientación sobre la fijación de precios o la gestión de inventario.
“Sin smartphone. Sin datos. Sin conexión a internet. Solo orientación empresarial relevante, accesible al instante, que ayuda a las nuevas mamás a tomar decisiones más inteligentes, crecer con confianza y aprender de las mujeres que ya han recorrido este camino”; han comentado desde Viamo al compartir la iniciativa.
“Maggi Mammi” se ha activado primero en Costa de Marfil, pero Maggi aspira a expandir el asistente por todo el continente en los próximos años.
La iniciativa forma parte del compromiso de largo recorrido de la marca con el ecosistema de alimentación local y el apoyo a las comunidades en África. Desde hace más de una década, Maggi ofrece formación y asesoramiento en nutrición y emprendimiento a “mammies” en distintos mercados de África, como Ghana o Gabon, en colaboración con iniciativas de alfabetización de la UNESCO.
La marca realiza encuentros periódicos con las comerciantes locales, para brindarles información sobre nuevos productos o impulsar programas de incentivos a la venta o recompensas y fidelización. También realiza sesiones de feedback, talleres y clases formativas para estrechar los lazos con un segmento clave para el negocio de Maggi en la región. La marca también colabora con influencers locales para visibilizar la tarea de las “mammies”.
