Amazon lleva años aplicando la inteligencia artificial al proceso de compra en su plataforma, desde sugerencias basadas en el historial hasta un asistente para ayudar a tomar decisiones más informadas. Ahora añade una capa de entretenimiento con una nueva funcionalidad de audio generado con IA para sintetizar la información y las reseñas de los productos con la intención de facilitar la compra.
Denominada "Hear the highlights", se trata de breves resúmenes de audio en las páginas de detalles de los productos, Se presentan en formato podcast, con dos “presentadores” cuyas voces han sido creadas con inteligencia artificial y que se embarcan en un diálogo sobre las características clave de cada artículo. La intención de Amazon es ayudar a los consumidores a ahorrar tiempo al recopilar la información sobre los aspectos más destacados de los artículos, a partir de las páginas de productos, reseñas y estadísticas.
“Estos expertos han realizado la investigación por ti, analizando los detalles del producto, las reseñas de los clientes e información de toda la web, para luego dar vida a los detalles del producto y permitir que los clientes escuchen los aspectos más destacados”; explican desde la compañía. “Esta función hace que la investigación de productos sea divertida y práctica; es como tener amigos que te ayudan a tomar decisiones de compra y te facilitan la tarea, incluso si estás haciendo varias cosas a la vez o estás en movimiento”.
De momento la funcionalidad se ha activado para productos seleccionados en Estados Unidos, aunque Amazon planea ampliar el alcance de la nueva herramienta en dicho mercado en los próximos meses. Los usuarios pueden escuchar los resúmenes de audio pulsando el botón "Escuchar los aspectos destacados" en la aplicación de Amazon Shopping, debajo de la imagen del producto.
Las primeras pruebas que está llevando a cabo Amazon se centran en productos que generalmente requieren consideración antes de comprar. Entre los ejemplos presentados por la propia multinacional se encuentran un aceite corporal de algas de la marca Osea, un juguete infantil, un protector de colchón, unos auriculares deportivos inalámbricos de la marca Shokz, o una batidora de la marca Ninja.
No obstante, la funcionalidad se encuentra disponible en otros artículos del marketplace, tal y como han compartido los usuarios a través de redes sociales. En el resumen de audio de la crema Welmedix HomeCare Pro, las dos “presentadoras” de IA conversan sobre los ingredientes del producto, su aplicación y sus ventajas.
Tal y como detalla Amazon en un comunicado, la nueva herramienta utiliza modelos de lenguaje a gran escala (LLM) para generar guiones, extrayendo información del catálogo de productos de Amazon, reseñas de clientes e información de toda la web, y luego traduce el contenido a clips de audio cortos.
Los usuarios también pueden usar la opción "Únete al chat", una nueva función interactiva que permite hacer preguntas a los “presentadores” de IA mediante texto o voz mientras escuchan un resumen de audio de un producto. Según señala la compañía, los “presentadores” toman la pregunta, la responden en tiempo real y retoman la conversación justo donde la dejaron.
Para ello, han de pulsar el ícono de la mano levantada para ver la pantalla completa y luego escribir su pregunta o usar el ícono del micrófono para preguntar por voz. El reproductor se puede minimizar en cualquier momento y seguir escuchando mientras se navega en Amazon.
"Hear the highlights" se une al abanico de funcionalidades basadas en inteligencia artificial que Amazon ofrece a los consumidores para “que comprar sea más rápido, fácil y divertido”. Entre ellas, se encuentra Rufus, el asistente de compras; Resumen de reseñas, que crea un resumen con IA de los temas comunes en las reseñas; o Comprar por mí, una nueva función en fase beta que, utilizando IA, permite completar compras en sitios web de otras marcas si Amazon no vende el artículo directamente.
