Dove lleva años apostando por la belleza real, por una representación auténtica en sus iniciativas de comunicación y publicidad. Esa defensa de la transparencia la plasma también ahora en su nueva campaña, con la que celebra y amplifica las voces de los consumidores a través de sus opiniones y comentarios en Reddit. Incluso si esos comentarios incluyen valoraciones negativas de sus productos.
La marca ha desarrollado “r/eal reviews” junto a la plataforma para promocionar su mascarilla de pelo Intensive Repair 10-in-1 Serum Mask, a la que ensalza como la más premiada de 2025 según las principales publicaciones de belleza y cosmética. Para ello da visibilidad a las reseñas que los consumidores han hecho de su producto, sin filtrarlas ni adulterarlas. “Sin guion. Sin filtros. Porque lo real importa”, señala Dove en su sitio web.
Para ello la marca de Unilever ha pedido a los usuarios de Reddit que compartieran su opinión exacta respecto a su mascarilla, que fueran honestos y no se guardaran nada. Tal y como explica, se puso en contacto con los que comentaron. “Algunos nos dejaron en visto, y otros incluso pensaron que era una estafa. ¿Pero los primeros 50 que respondieron y dijeron que nos vendrían bien sus reseñas? Sus reseñas. Esa es nuestra campaña. Sin ediciones”, expone.
Al visibilizar opiniones reales, la marca refuerza su confianza en la eficacia de su producto, al tiempo que continúa posicionándose en torno a la transparencia y el concepto “belleza real”. "La belleza real implica experiencias reales, y eso incluye escuchar lo que la gente realmente piensa", ha expuesto Emily Barfoot, Directora de Dove Norteamérica para cabello y piel, en un comunicado. "Celebrando uno de los aspectos que hacen a Reddit tan especial, buscamos crear un espacio para conversaciones honestas y amplificar las voces espontáneas, compartiendo no solo las reseñas positivas, sino todo. Confiamos tanto en nuestros productos que estuvimos dispuestos a arriesgarnos".
Como parte de la campaña, Dove ha creado una pieza de vídeo en la que las usuarias leen sus opiniones. No obstante, su identidad aparece bajo sus propios avatares de Redditt, es decir, las identidades digitales que utilizan en la plataforma, para garantizar que continuaran sintiéndose cómodas al compartir sus valoraciones reales. Además, ha publicado íntegros los cincuenta comentarios que forman parte de la iniciativa, y también ha creado piezas gráficas con ellos que ha desplegado como cartelería en las calles de Nueva York.
La elección de Reddit como partner para esta estrategia no es baladí. Según comparten desde la plataforma, el contenido relacionado con belleza crece a un 30% interanual. “Esto se debe a que las comunidades de Reddit son el lugar donde las personas encuentran reseñas reales y sin filtros de los productos que les interesan”, argumenta Paulita David, Directora de Ventas a Grandes Clientes de Reddit en Estados Unidos.
Además, Dove ha activado una instalación inmersiva como parte de una experiencia presencial efímera, que tuvo lugar los días 5 y 6 de febrero en Nueva York. Presentó comentarios reales de Reddit en grandes pantallas, preguntó a los transeúntes por sus opiniones respecto a la mascarilla, e invitó a participar en actividades para obtener muestras de producto y acceder a premios adicionales.
Dove asegura que con la campaña transforma la conversación online en una experiencia tangible y visible, y que desafía las convenciones de la industria de la belleza en términos de comunicación. La transparencia se ha convertido en un territorio de posicionamiento, y lo han defendido marcas como The Ordinary para impulsar una transformación en los discursos del sector.
