En autobús, en máquina quitanieves, en barco y en taxi. La travesía de la protagonista del anuncio de Navidad de Amazon es compleja, pero tiene un final feliz. Como también lo tiene la felicidad en las fechas festivas o el servicio de reparto de la compañía, según traslada el mensaje creado por Amazon XCM, el equipo creativo interno de Amazon, para este año. 

Bajo el título “Joy Delivery” Amazon cuenta la historia de Joy, interpretada por la actriz neozelandesa Kate Laidler, que se queda atrapada en un aeropuerto tras la cancelación de todos los vuelos y se ve obligada a encadenar múltiples medios de transporte para poder reencontrarse con su madre. Por fortuna para ella, la bondad de un buen puñado de desconocidos sale a relucir y consigue llegar a su destino. Como muestra de agradecimiento, va entregando a lo largo del camino los regalos que, en un principio, estaban destinados a su familia.

La pieza, con producción de Smuggler, se desarrolla a lo largo de más de dos minutos al ritmo de una versión creada específicamente para la ocasión del tema “Golden Slumbers”, de The Beatles; y encuentra un delicado equilibrio entre el storytelling de marca y la exhibición de productos, haciendo que la amplitud del catálogo de la compañía quede integrada de manera natural en una historia entretenida y emocionante. 

“Las fiestas son una de las épocas más ajetreadas del año, y el papel de Amazon es facilitar las cosas para que los clientes puedan dedicar más tiempo a lo que realmente importa”, ha señalado Jo Shoesmith, Vicepresidenta y Directora Global de Marca de Amazon, según recoge Adweek. “Ya sea ayudándoles a encontrar regalos especiales entre una amplísima selección o asegurándose de que lleguen rápidamente gracias a Prime, Amazon se ocupa de los detalles para que los clientes puedan centrarse en las personas a las que quieren”.

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La directiva asegura que la historia refleja de manera honesta lo que Amazon hace en esta época del año, que va más allá de trasladar paquetes de un punto a otro y supone ayudar a las personas a poder entregar algo que realmente tiene significado. Además, el anuncio emana un sentimiento de comunidad que refleja tanto el trabajo del equipo de Amazon como el deseo que la compañía asegura haber percibido en al sociedad. 

La pieza se ha trabajado combinando técnicas de producción tradicionales y herramientas de inteligencia artificial. Ha contado con la productora Work Offline, el estudio de posproducción Alt.vfx y la agencia de medios Omnicom NYC.
Se difunde a través de canales propios y redes sociales, así como en medios de pago, televisión, televisión conectada (CTV) y cine.