El 1 de abril se conoce en Reino Unido como “Price Hike Day” (Día de la Subida de Precios), debido a que se trata de una fecha que coincide con el cierre del año fiscal y muchas empresas privadas incrementan sus tarifas. Es la ocasión que el operador de telefonía Giffgaff, propiedad de O2, ha aprovechado para mejorar las condiciones de sus clientes sin subir los precios. Y para comunicarlo ha plasmado un sentimiento en diversas acciones publicitarias.
Una de ellas es “Huggable”, un mupi interactivo, creado junto a la agencia creativa Pablo, que busca transmitir la cálida y reconfortante sensación que provoca la decisión de la compañía de no aplicar subidas de precio a sus clientes a mitad de contrato y ofrecer hasta un 200% más de datos sin coste adicional.
De esta forma, el soporte de publicidad exterior se ha transformado en un abrazo gigante, al contar con brazos peludos creados con espuma viscoelástica. Con ello, se crea un espacio a tamaño humano al que las personas pueden acercarse para recibir un abrazo por parte de la marca.
El soporte estuvo presentes en las calles de la zona de Covent Garden, en Londres, durante la semana pasada, y estará también en Kings Cross St Pancras el 1 de abril.
“Tratar a las personas con justicia está en el núcleo de nuestro ADN”, ha comentado Nerissa Abrahams, Directora de Publicidad en giffgaff, a través de LinkedIn. “Mientras muchos otros operadores móviles están subiendo los precios a sus clientes, en Giffgaff estamos ofreciendo aumentos de datos de hasta un 200%, aportando más valor a nuestros miembros sin coste adicional. ¿Y cómo se siente eso? Como un gran abrazo, un cálido abrazo de nuestra parte para mostrarte que realmente eres valorado”.
En paralelo, la marca también ha plasmado los incrementos de datos sin coste añadido en una experiencia interactiva. Partiendo del concepto “boost”, que en español se traduce como impulso o aumento, GiffGaff ha creado un “Boost bar” en el centro de Londres, para materializar la sensación de agrado ante las condiciones de sus servicios.
Se ha tratado de un espacio efímero que estuvo activo durante el pasado 24 de marzo y era accesible mediante entradas limitadas pero gratuitas. Allí, la marca ofreció todo tipo de productos y actividades para potenciar la energía y el estado de ánimo de los usuarios: snacks y zumos naturales, música revitalizante, “barra de oxígeno”, o sillas de masajes.
Con esta campaña, Giffgaff comunica los productos de su catálogo, y la mejora de las condiciones de su servicio, tanto para clientes existente como para los nuevos. Convierte un momento de sentimiento delicado asociado a la subida general de precios, en una oportunidad para continuar construyendo su marca y se posiciona como una compañía que brinda confianza, seguridad y bienestar a las personas cuando más lo necesitan.
