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La confianza del consumidor protagoniza la 3ª Edición del Observatorio de Branding
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La confianza del consumidor protagoniza la 3ª Edición del Observatorio de Branding

El Caixa Forum ha sido testigo esta mañana de la celebración de la 3ª Edición del Observatorio de Branding, que se ha centrado en la importancia de recuperar la confianza de los consumidores en las marcas.

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Esta mañana se ha celebrado la 3ª Edición del Observatorio de Branding bajo el título "La confianza está en nuestras marcas: ¿un camino de ida y vuelta?", una jornada dedicada a la necesidad de recuperar la confianza de los consumidores en las marcas. 

 

El Observatorio de Branding es una iniciativa de Coleman CBX en colaboración con la Asociación de Marketing de España y el Instituto de Investigación GfK. Nació a finales del 2011 con la misión de convertirse un espacio independiente de conocimiento y reflexión sobre la dirección que está tomando el sector del branding en particular y del marketing en general. 

 

“La Asociación de Marketing de España, consciente de la importancia de una correcta estrategia de marca, viene desarrollando, junto a Coleman CBX y GfK, este Observatorio de Branding que, en esta su 3ª edición, aborda el tema de la confianza: un camino de ida y vuelta como lugar y oportunidad de reflexión acerca de las variables más relevantes en la construcción de esa relación de confianza. Confianza que, al menos en las marcas líderes, parece consolidarse, según el resultado de nuestro Índice de Expectativas de los Directores de Marketing”. - Víctor Conde, director general de la Asociación de Marketing de España. 

 

“Get inspired > Get transformed > Get ready” es la promesa del Observatorio, que busca servir de inspiración a los agentes del mercado con el objetivo de elevar los estándares de calidad en Branding.

 

Esta 3ª Edición se ha centrado en identificar las claves necesarias para recuperar la confianza de los consumidores en un entorno cada vez más complicado donde el consumidor es más crítico, conocedor y autoexigente. 

 

“La presente edición pretende analizar las claves de la confianza perdida en nuestras marcas, evaluar las posibles salidas para su pronto restablecimiento y aprender de errores pasados, con el objetivo de conseguir que, aún en tiempos turbulentos,  sepamos gestionar el que es nuestro mayor activo de continuidad para nuestras marcas y negocios: la confianza”. - Víctor Mirabet, consejero delegado de Coleman CBX

 

El auditorio del CaixaForum de Madrid ha sido testigo de las ponencias de diversos profesionales del marketing en una agenda dividida entre presentaciones de estudios, casos prácticos y una mesa redonda.

 

Victor Mirabet, consejero delegado de Coleman CBX y cofundador del Observatorio de Branding, ha sido el encargado de abrir y cerrar la jornada. Ha hecho una introducción resaltando el valor de la confianza de los consumidores como activo clave para las marcas. 

 

El Edelman Trust Barometer de 2'o4 ha sido la revelación del día. Constituye el mayor estudio de confianza a nivel mundial y ha sido presentado en primicia durante la jornada. 

 

 

 

Mesa redonda

“La confianza en nuestras marcas: un cambio de ida y vuelta” ha sido el título de la mesa redonda que ha moderado Victor Mirabet y en la que han debatido cinco expertos: Julio Vidosa (consejero de la Asociación de Marketing de España), Ángel Alloza (consejero delegado de Corporate Excellence), Rubén Mairena (director de estudios de GfK), Miguel Ángel Aguirre (director general de Edelman en España) y Enrique Moreno (director de marketing de Sanitas). 

 

Con el paso de los meses veremos si este 2014 es el año en el que las marcas recuperan o no la confianza de los consumidores. Las tendencias para este año apuntan a una necesidad de colocar la fidelidad entre los objetivos estratégicos de las marcas; prueba, quizá, de que las empresas son cada vez más conscientes de la importancia de recuperar esa confianza.

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