Actualidad e Investigación sobre Marketing y Economía Digital
¿Qué denuncian más los consumidores españoles?
Compartir en:

¿Qué denuncian más los consumidores españoles?

  • Telecos, banca y sanidad son los tres sectores más denunciados, según datos de FACUA
  • El cierre de iDental ha provocado una avalancha de reclamaciones
19/07/2018 - 12:04
Redacción
denuncias-idental

Las telecomunicaciones, la banca y la sanidad han sido los sectores con más denuncias, según FACUA-Consumidores en Acción, durante los seis primeros meses de 2018.

Así lo refleja el balance ¿Qué denuncian los consumidores? relativo a las consultas y reclamaciones tramitadas en FACUA entre enero y junio de 2018.

denuncias-consumidores

De los 6.204 expedientes de reclamación abiertos, un 22,1% fueron contra el sector de las telecos; el 20,2% fueron contra la banca, y el 18% contra la salud privada.

Las telecos vuelven al primer puesto de denuncias

Las ofertas engañosas, las subidas fraudulentas de tarifas, los incumplimientos contractuales y los abusos que cometen las telecos cuando los usuarios intentan darse de baja han vuelto a encumbrar a este sector a la primera posición en el ranking de denuncias. El porcentaje de reclamaciones contra compañías de telecomunicaciones en estos seis meses ha sido del 22,1%.

Las telecos suelen estar en el Top 3 de denuncias

En los últimos años, las telecos solo han desbancadas en momentos puntuales por el estallido de fraudes masivos como el caso Volkswagen o la sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea, que favoreció la avalancha de acciones de los usuarios contra la banca por la cláusula suelo.

La banca, un sector lastrado por la cláusula suelo

Precisamente el enorme número de casos que siguen abriéndose para reclamar la devolución del dinero defraudado con la cláusula suelo ha posicionado a la banca como el segundo sector con más reclamaciones en FACUA entre enero y junio de 2018, con el 20,2%.

La reclamación de los gastos de formalización de hipotecas, otras cláusulas abusivas en préstamos y el cobro de comisiones de forma irregular también han protagonizado buena parte de los expedientes abiertos entre enero y junio por los equipos jurídicos de la asociación y sus organizaciones territoriales.

La sanidad privada se lleva el 18 % de las denuncias

La Sanidad entra en el ranking de sectores más denunciados

En tercer lugar encontramos, por primera vez, a la sanidad privada con el 18 % de las denuncias. El origen está en las irregularidades y el cierre de las clínicas odontológicas iDental, que ha dado lugar a que cerca de 3.500 afectados se hayan unido ya a FACUA.

Pero también son muchas las denuncias de malas prácticas e incumplimientos contractuales en otras empresas del sector de la sanidad privada, que se suman a las numerosas quejas de los usuarios por la devaluación de la calidad de la sanidad pública.

Más info.: ¿Qué denuncian los consumidores?

Síguenos en tiempo real vía Feedly: clic aquí

Recuerda que esto no es Google, lo has leído en Reason Why

follow us in feedly
Comentarios
Añadir nuevo comentario
El contenido de este campo se mantiene privado y no se mostrará públicamente.