Cuando se recibe la noticia de que se esperan trillizos, que una hija ha sido aceptada en un máster en el extranjero o que se necesita un coche para un nuevo puesto de trabajo, las personas necesitan confianza, seguridad y apoyo financiero. Y eso es lo que Kutxabank promete en su nueva campaña de marca, “Nos tomamos en serio todo lo que te importa”. 

El banco busca reforzar su posicionamiento, articulado en la plataforma “En serio” hace más de un año, desde la empatía y la implicación real en las decisiones importantes de las personas. La nueva campaña, ideada por la agencia Tango con la colaboración creativa del Colectivo &c, reafirma a la marca en el compromiso y el valor de la palabra dada como elementos diferenciales. 

Se plasma en tres spots diferentes, que han contado con producción de Harry, y que desde el humor plantean distintas situaciones en las que hay algo en juego y en las que contar con un banco de confianza marca la diferencia. Retratan diferentes momentos vitales que, al mismo tiempo, aluden a productos y servicios de la entidad: como las primeras decisiones financieras vinculadas al primer trabajo; las hipotecas relacionadas con la formación de una familia; o la planificación para proyectos de futuro. 

El mensaje que trasladan las piezas es que independientemente de la edad o del tipo de vida, siempre hay momentos en los que la cosa se pone seria. Y Kutxabank se postula como aliado para esos momentos clave. “‘Nos tomamos en serio todo lo que te importa’ representa un compromiso real de Kutxabank con las decisiones vitales de cada cliente"; comenta María Urkidi López, Responsable de Imagen, Publicidad y
Comunicación a Clientes de Kutxabank. "Porque la importancia de cada decisión no se mide por su dimensión económica, sino por lo que representa en la vida de cada persona: momentos vitales, relevantes y de crecimiento personal”.

La campaña presenta el claim “Lo decimos. Lo hacemos”, que plasma la promesa de marca en un tono más humano, cercano y relevante. Supone una evolución del posicionamiento del banco hacia una expresión más explícita de empatía y que pone a las personas y aquello que consideran importante en el centro del mensaje.
La intención es presentar a Kutxabank como un banco comprometido, honesto y coherente entre lo que dice y lo que hace.

“Nos tomamos en serio todo lo que te importa” se ejecuta en televisión, televisión conectada, canales digitales, redes sociales y publicidad exterior. Como parte de la campaña se ha desplegado una lona en la calle Goya, en Madrid. 
La planificación de medios corre a cargo de Mediasal Dentsu.