La plataforma Pinterest ha lanzado “Ask Pinterest”, una aplicación experimental, y de momento disponible bajo acceso limitado, que permitirá a la compañía explorar un enfoque más conversacional para las compras y el descubrimiento de productos. Su intención con ella es aplicar y expandir la experiencia de descubrimiento visual por la que la compañía es conocida más allá de su plataforma principal y explorar procesos de compra más personalizados, visuales y conversacionales. 

Pinterest ha anunciado la iniciativa a unos días de que arranque el festival internacional de creatividad Cannes Lions, cita que reúne a la industria del marketing global y en la que ejerce como patrocinadora. Junto a “Ask Pinterest”, también ha presentado nuevas funcionalidades y herramientas publicitarias, algunas de ellas impulsadas por inteligencia artificial. 

Tal y como ha señalado en un comunicado, "Ask Pinterest" permitirá experimentar con la próxima generación de experiencias de compra potenciadas por IA y obtener aprendizajes ágiles a partir del comportamiento de los usuarios. Supone una nueva aplicación de su tecnología Taste Graph, que que recoge y acciones información sobre los gustos, intenciones y preferencias de los usuarios para generar recomendaciones e inspirar decisiones. 

Según ha mostrado la compañía, la aplicación presenta una interfaz conversacional, similar a un chatbot de inteligencia artificial a los que el usuarios está acostumbre. Se podrán hacer preguntas en lenguaje natural para obtener recomendaciones e inspiraciones personalizadas sobre todo tipo de productos. En este sentido, “Ask Pinterest” conecta el comportamiento de navegación del usuario en Pinterest, incluso sus pins y publicaciones guardadas, con recomendaciones de compra. 

Desde la compañía aseguran que “Ask Pinterest” está diseñada para resolver decisiones de compra complejas y de varios pasos, como planificar una cena atendiendo a un presupuesto, encontrar un regalo que se sienta personal o amueblar un espacio con estilo propio. "Esta experiencia permite a Pinterest experimentar con el potencial de la inteligencia artificial para asistir en procesos de compra más sofisticados, manteniendo siempre el contexto del usuario entre sesiones”, explican.

En este sentido, apuntan que los aprendizajes obtenidos del uso que los usuarios hagan de “Ask Pinterest” será fundamental para el desarrollo de futuras experiencias basadas en inteligencia artificial dentro de la propia Pinterest. La nueva aplicación podría, incluso, a integrarse en la plataforma principal. 

Pinterest lanza la aplicación un contexto en el que los chatbots están ganando terreno a los motores de búsqueda tradicionales en cuanto a descubrimiento. Las grandes compañías, como Google, Meta u OpenAI ya están implementado la inteligencia artificial para ayudar a los consumidores a encontrar lo que buscan, y están explorando nuevas fórmulas para la compra online. 

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El movimiento de Pinterest es estratégico, puesto que preserva la inteligencia que posee de los consumidores y la mantiene dentro de su propio universo empresarial. Y es que en lugar de convertirse en una fuente de recomendaciones de productos que otros servicios de IA pudieran integrar mediante acuerdos de licencia, la compañía capitaliza utilizar sus propios datos para entrenar modelos de IA e impulsar sus productos de IA.

Con “Ask Pinterst”, Pinterest se refuerza en un momento en el que la inteligencia artificial está transformando la forma en que las personas buscan, navegan y toman decisiones. “El futuro del descubrimiento ya no dependerá únicamente de palabras clave, sino que se definirá por el contexto, el gusto y las recomendaciones de confianza”, ha expresado Lee Brown, Chief Business Officer de Pinterest, en el comunicado. “Pinterest tiene una ventaja única, ya que las personas llegan a la plataforma para planear, seleccionar e impulsar sus próximos pasos".