Crisis
Situación inesperada en una empresa o institución producida por cambios bruscos provocando gradualmente efectos negativos en el ámbito económico, medioambiental, humano o de reputación.
Daña los activos intangibles o tangibles y, al ser imprevista, hay una escasa capacidad de reacción ante ella, lo que genera nerviosismo y tensión. Esto causa precipitación en la toma de decisiones y hace que la situación se complique a la hora de resolverla.