El cliente ha cambiado su forma de consumir, eso está claro. Pero, ¿han cambiado las empresas su política de fidelización con él? Si no lo han hecho o no saben cómo hacerlo, deberían asistir al Congreso "Fidelización y Retención de Clientes 2013" que, desde hace seis años, viene celebrando iRR España.

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