Cuadro de Mando Retail

Cuadro de Mando Retail de Marco Álvarez expone cuáles son los indicadores clave (KPI) de los comercios altamente efectivos.

Marco Álvarez proporciona su propia visión de los Modelos de negocio a nivel global, a la par que recopila las mejores herramientas para no estancarse en el sector y seguir creciendo. 

Este libro se encuentra dividido en 14 secciones:

  1. ¿Qué son los KPI?
  2. ¿Cómo funciona realmente una compañía retail?
  3. Retail Scorecard: El modelo de trabajo detrás de los KPI
  4. ¿Tenemos suficientes clientes?
  5. ¿Convertimos suficientes clientes en compradores?
  6. ¿Ofrecemos un buen servicio al cliente?
  7. ¿Están motivados nuestros vendedores?
  8. ¿Están capacitados nuestros vendedores?
  9. ¿Es apropiado el merchandising de la tienda?
  10. ¿Alcanzamos el objetivo de Ticket Medio?
  11. ¿Logramos la cifra de ventas esperadas?
  12. ¿Logramos un margen óptimo?
  13. La cuenta de resultados
  14. ¿Mejoramos la rentabilidad?

Según Oriol Amat, “Las tiendas, como cualquier unidad de negocio o empresa, necesitan información puntual sobre los factores clave. Este libro propone todo un conjunto de indicadores que son de gran utilidad para entender, controlar, y gestionar mejor unidades de negocio de retail”. 

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